TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIO

Bienvenido al sitio web de Central Tec Mantenimiento (en lo sucesivo, “Central Tec”). Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, así como al solicitar nuestros servicios de plomería, electricidad, mantenimiento preventivo/correctivo o remodelaciones a través de llamadas directas, WhatsApp o formularios de cotización, usted (el “Cliente” o “Usuario”) acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

1. Identificación del Prestador del Servicio

Central Tec Mantenimiento es una empresa constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con operaciones físicas asentadas en la Capital de San Luis Potosí, México. Ofrecemos servicios especializados de plomería, electricidad, instalaciones y mantenimiento técnico residencial, comercial e industrial.

2. Ámbito y Cobertura del Servicio

Nuestros servicios se prestan principalmente dentro de la zona metropolitana de San Luis Potosí y áreas colindantes:

• Zonas Urbanas: San Luis Potosí (Centro, Poniente, Oriente) y Soledad de Graciano Sánchez.

• Delegaciones y Desarrollos: Villa de Pozos, La Pila, Mexquitic de Carmona y Escalerillas.

• Zonas Industriales: Villa de Reyes y Villa de Zaragoza.

Cualquier servicio fuera de estas delimitaciones estará sujeto a disponibilidad y cargos de traslado previos.

3. Cotizaciones, Diagnósticos y Precios

1. Diagnóstico Preliminar: Las valoraciones realizadas a través de fotografías, videos o descripciones compartidas vía WhatsApp o formulario son meramente estimativas.

2. Diagnósticos Especializados: Para servicios que requieran el uso de herramientas de tecnología avanzada (como geófonos o cámaras térmicas para detección de fugas), el costo de la revisión en sitio se notificará al Cliente antes de realizar la inspección.

3. Presupuestos y Transparencia: Antes de iniciar cualquier trabajo correctivo o de instalación, se le presentará al Cliente un presupuesto detallado. Ningún trabajo adicional se ejecutará sin la previa autorización escrita o verbal del Cliente.

4. Precios e Impuestos: Todos los precios expresados en las cotizacionesformales incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente de acuerdo con la legislación fiscal mexicana, salvo que se especifique lo contrario.

4. Pagos y Facturación

• Formas de Pago: Se aceptan transferencias electrónicas, pagos en efectivo y otros medios autorizados formalmente al momento del servicio.

• Condiciones de Pago: Para servicios residenciales o reparaciones de emergencia, el pago total debe realizarse inmediatamente al término y entrega a satisfacción de la reparación o instalación.

• Proyectos o Remodelaciones Llave en Mano: Requerirán un anticipo pactado en la cotización para la adquisición de materiales e inicio de obra.

• Facturación Electrónica: De acuerdo con las normas del Servicio de Administración Tributaria (SAT), el Cliente comercial, industrial o residencial que requiera comprobante fiscal (CFDI) deberá proporcionar sus datos fiscales completos (RFC, Domicilio Fiscal, Régimen Fiscal y Uso de CFDI) al solicitar el servicio o dentro del mes en curso en que se realizó el pago.

5. Garantía de Servicio y Materiales

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México:

1. Calidad de Materiales: Central Tec se compromete a utilizar materiales, insumos y refacciones de calidad y marcas de renombre.

2. Período de Garantía: Todos nuestros servicios cuentan con garantía sobre la mano de obra realizada. El período exacto de garantía se especificará en la nota de servicio o factura, según la naturaleza del trabajo (reparación de emergencia, instalación nueva o desazolve).

3. Exclusiones de Garantía: La garantía no será válida en los siguientes casos:

   • Manipulación, alteración o reparación por parte de terceros o del propio Cliente posterior a nuestro servicio.

   • Uso inadecuado de las instalaciones (ej. arrojar sólidos o grasa a drenajes desazolvados).

   • Fallas causadas por variaciones extremas de voltaje provenientes de la red pública de CFE no controlables por la empresa, o desastres naturales.

6. Cancelaciones y Citas de Emergencia

• Servicios Programados: El Cliente podrá cancelar o reprogramar una cita sin costo notificando con un mínimo de 2 horas de anticipación a través de nuestros canales oficiales (Teléfono / WhatsApp).

• Atención de Emergencias: Si un técnico acude al domicilio para una atención de emergencia previa solicitud directa (vía botón de llamada) y el Cliente cancela cuando el técnico ya se encuentra en el domicilio o en trayecto avanzado, Central Tec se reserva el derecho de cobrar una cuota de visita técnica por gastos de traslado.

7. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar un trabajo seguro y eficiente, el Cliente se compromete a:

1. Proporcionar libre acceso a las áreas del inmueble donde se realizará el diagnóstico o trabajo.

2. Informar al personal técnico sobre antecedentes o modificaciones previas en las redes de plomería o electricidad del inmueble.

3. Garantizar un entorno de trabajo seguro para los técnicos.

8. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual

• El contenido de este sitio web (textos, logotipos, imágenes, fotografías de servicios antes y después) es propiedad de Central Tec Mantenimiento y está protegido por las leyes de propiedad industrial e intelectual de México.

• Los botones de llamada directa y enlace a WhatsApp son herramientas puestas a disposición únicamente para la solicitud legítima de cotizaciones o atención de emergencias. Queda estrictamente prohibido su uso para envíos masivos (spam) o llamadas falsas.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia entre el Cliente y Central Tec Mantenimiento, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales y autoridades competentes (incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor – PROFECO) de la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Última actualización: Julio de 2026.